Nuestros Servicios

Cuando se produzca rotura de las cañerías fijas de agua del interior del domicilio, la empresa de asistencias coordinará con la mayor prontitud posible, la visita de un operario que realizará la reparación de urgencia precisa para que la avería quede subsanada, siempre y cuando el estado de tales instalaciones y de su entorno lo permitan.
La asistencia cubre la reparación de llaves con filtración de agua (si la llave no puede ser reparada, el solicitante debe aportar una nueva para su instalación si así lo requiere), filtraciones de tanques de inodoro, filtración en sifones y filtración en cañerías visibles. Para esto el solicitante debe tener visible y detectada la fuga de agua y estar completamente despejada el área de trabajo.
Este servicio debe ser reportado a la compañía de asistencias oportunamente, con máximo de 48 horas después de ocurrida la emergencia.
Contacto: para utilizar este Servicio, los Solicitantes deberán comunicarse con el prestador (ADDIUVA) todos los días durante las 24 horas al teléfono 1168415773.

Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental como pérdida, extravío o robo de llaves o inutilización de la cerradura por intento de robo del DOMICILIO del solicitante, no sea posible la apertura de la vivienda, y el SOLICITANTE quede imposibilitado de ingreso al domicilio, la empresa de asistencia coordinará, con la mayor prontitud posible, la visita de un operario que realizará la reparación de urgencia necesaria para restablecer la apertura de la puerta principal de acceso al domicilio.
El SOLICITANTE podrá solicitar los servicios de cerrajería en los siguientes escenarios:

• En caso de extravío o robo de llaves, el SOLICITANTE podrá solicitar apertura de la puerta de acceso principal del DOMICILIO y cambio de cilindro con entrega de llaves.
• En caso de que el SOLICITANTE no pueda ingresar o salir del DOMICILIO podrá solicitar la apertura de la puerta de acceso principal.
• En caso de inutilización de la cerradura y picaporte de la puerta de acceso principal por robo o intento de robo, el SOLICITANTE podrá solicitar la instalación de una nueva cerradura y picaporte (Estas deberán ser aportadas por el SOLICITANTE a su gusto y preferencia).

Este servicio debe ser reportado a la compañía de asistencia oportunamente, con máximo de 48 horas después de ocurrida la emergencia. Cada picaporte o cerradura se considera un evento utilizado. Este servicio solo puede ser solicitado por el titular y solo será realizado en presencia de este, quien deberá acreditar propiedad o relación directa con el domicilio para evitar aperturas a terceros y por seguridad de los bienes.
Contacto: para utilizar este Servicio, los Solicitantes deberán comunicarse con el prestador (ADDIUVA) todos los días durante las 24 horas al teléfono 1168415773.

Cuando a consecuencia de un hecho imprevisto se produzca la rotura de alguno de los vidrios de puertas o de ventanas exteriores y se genere una necesidad inmediata de reposición de vidrios, que formen parte del perímetro horizontal del domicilio del solicitante, poniendo en riesgo la seguridad de este, sus ocupantes, o de terceros, se coordinará a la brevedad la visita de un técnico para solucionar esta eventualidad, siempre y cuando las condiciones de la infraestructura, del día y la hora lo permitan. La cobertura del servicio incluye el costo de los materiales, traslado del operario y mano de obra.
Este servicio debe ser reportado a la compañía de asistencias oportunamente, con máximo de 48 horas después de ocurrida la emergencia.
Contacto: para utilizar este Servicio, los Solicitantes deberán comunicarse con el prestador (ADDIUVA) todos los días durante las 24 horas al teléfono 1168415773.

Cuando a consecuencia de una avería en las instalaciones particulares del DOMICILIO del solicitante se produzca falta de energía eléctrica en toda o en alguna de sus dependencias, la compañía de asistencias coordinará, con la mayor prontitud posible, la visita de un técnico que realizará la reparación de urgencia necesaria para restablecer el suministro eléctrico, siempre que el estado de la infraestructura del domicilio y la instalación eléctrica lo permita. Para esto, el SOLICITANTE debe tener identificado el lugar de la falla o corte. Este servicio debe ser reportado a la compañía de asistencia oportunamente, con un máximo de 48 horas después de ocurrida la emergencia.
Para el correcto funcionamiento de la red eléctrica en el domicilio, se recomienda que esta tenga una potencia de 20 a 25 amperes en el empalme del medidor de electricidad y una línea eléctrica (cable) mínima de 1,5 mm para que pueda soportar correctamente y sin riesgos el consumo del domicilio. Si la potencia es inferior o la línea eléctrica es inferior a 1,5 mm, corre riesgos de sobrecarga, cortes de corriente y sus posibles consecuencias. La compañía de asistencias se exime de responsabilidad en los daños producidos por los efectos de la sobrecarga en la red eléctrica del domicilio. Para conocer la potencia de su domicilio o para aumentar la potencia de la red eléctrica, debe comunicarse directamente con la compañía de electricidad correspondiente a su domicilio.
Contacto: para utilizar este Servicio, los Solicitantes deberán comunicarse con el prestador (ADDIUVA) todos los días durante las 24 horas al teléfono 1168415773.

Por solicitud del SOLICITANTE y siempre que requiera orientación telefónica por fraude, orientación en los pasos a seguir frente a la perdida, hurto o extravío de sus tarjetas de débito y/o crédito o asesoría en la tramitación de bloqueo de documentos, la compañía de asistencia lo pondrá en contacto con un profesional de su red de abogados especializados, con el fin de darle asesoría telefónica al SOLICITANTE para indicarle las diferentes alternativas por las que puede optar respecto a su consulta, quedando excluida de responsabilidad sobre cualquier determinación que adopte el SOLICITANTE por la consulta jurídica.

En caso de robo o fraude que sufra el SOLICITANTE titular dentro de los límites del territorio nacional, la compañía de asistencia pondrá a disposición un automóvil con conductor para el traslado del SOLICITANTE dentro de Argentina. Asimismo, la compañía de asistencia puede gestionar un reintegro económico al cliente final, siempre y cuando este evento sea reportado telefónicamente a la plataforma de atención de la asistencia y siempre que exista un comprobante que respalde el traslado del cliente.

Por solicitud del SOLICITANTE y cuando requiera de configuraciones para su computadora, la compañía de asistencia lo pondrá en contacto con un profesional, técnico de sistemas o informático para que resuelva las inquietudes del SOLICITANTE. Para esto, el SOLICITANTE debe estar de acuerdo en intervenir su computadora a través de algún software de control remoto para poder operar la PC desde cualquier punto, entregando toda la información necesaria al técnico para conectarse al equipo, IP, ID, contraseñas, etc. Si el SOLICITANTE no cuenta con el software necesario para realizar la conexión, se realizará el soporte vía telefónica. El técnico guiará al SOLICITANTE en la instalación del software y en caso de no tener esta herramienta, el servicio queda automáticamente excluido, quedando la compañía de asistencia excluida de responsabilidad de cualquier determinación que adopte el SOLICITANTE posterior al soporte remoto. El SOLICITANTE entiende que durante el proceso pueden perderse datos de su computadora si estos no hubiesen sido debidamente respaldados por el SOLICITANTE con anterioridad. El SOLICITANTE deberá realizar backups de seguridad periódicos, y corroborar cuando se realizó la última copia de seguridad previo a dar inicio a las gestiones de soporte. La compañía de asistencia no tendrá responsabilidad alguna ante la pérdida de datos independientemente del origen de dicha perdida. Este servicio asistencia tiene un tiempo estimado de 1 hora de duración, y solo se arreglará el problema indicado por el SOLICITANTE en el momento de la solicitud.

Por solicitud del SOLICITANTE y cuando requiera de alguna asesoría la adquisición de dispositivos tecnológicos, la compañía de asistencia lo contactará a un profesional o técnico de sistemas o informático para que atienda las posibles dudas del SOLICITANTE. Este servicio tiene un tiempo estimado de 10 minutos de duración, y solo se asesorará respecto al dispositivo indicado por el SOLICITANTE en el momento de la solicitud.

La compañía de asistencia pondrá a disposición del SOLICITANTE personal contable competente, el cual orientará telefónicamente al SOLICITANTE sobre los procesos contables necesarios para optimizar la gestión de su negocio. La orientación es sólo para la gestión de orientación y asesoría. No incluye la revisión de la contabilidad en detalle. La compañía de asistencias no es responsable por las acciones o determinaciones que realice o adopte el SOLICITANTE o sus beneficiarios posterior a la orientación telefónica.

A solicitud del Solicitante, la compañía de asistencias brindará el servicio de profesor en línea vía videollamada. El servicio consiste en que el profesional a través de una videoconferencia grabada resuelva dudas del menor y así, el menor pueda obtener una guía con un profesor especializado en la materia requerida. Las asignaturas incluidas son de Lenguaje y Comunicación, Matemáticas, Biología, Química y Física de los niveles de Educación Básica y Educación Media. El Solicitante deberá especificar previamente a la compañía de asistencia la materia a consultar. La videoconferencia tiene una duración máxima de 45 minutos. Para la prestación del servicio se debe considerar que siempre y sin excepción, debe haber un adulto presente durante la video atención, supervisando la actividad. Las responsabilidades de las acciones a tomar luego de la orientación serán asumidas directamente por el solicitante o el beneficiario que lo solicite.
Para hacer efectiva la asistencia, el solicitante deberá solicitar y avisar con 1 día de anticipación a la cabina de asistencia el uso del servicio.

Condiciones del servicio:
Para asegurar la correcta atención de este servicio el solicitante debe considerar lo siguiente:
- Tener conexión a internet y conectarse a través de un computador para una mejor experiencia y rendimiento.
La calidad de la imagen y la continuidad de la atención dependerá única y exclusivamente de la conexión a internet del solicitante.
Contacto: para utilizar este Servicio, los Solicitantes deberán comunicarse con el prestador (ADDIUVA) todos los días durante las 24 horas al teléfono 1168415773.

Servicio de información proporcionado por profesionales del área veterinaria vía videollamada o videoconferencia, orientado a responder las inquietudes efectuadas por el suscriptor, en búsqueda de una solución u orientación sobre enfermedades, dolencias, síntomas, malestares, imprevistos de salud, interacción de medicamentos, interpretación de exámenes, seguimiento de enfermedades crónicas, medidas de cuidado en salud veterinaria, recordatorio de ingesta de medicamentos, consultas sobre urgencias médicas y primeros auxilios, información sobre medicamentos, consultas sobre evolución de distintos tratamientos, información toxicológica, salud, nutrición y alimentos. Para hacer efectiva la asistencia, el SUSCRIPTOR deberá solicitar y avisar con 1 día de anticipación a la cabina de asistencia el uso del servicio. El servicio tiene una duración máxima de 30 minutos.
La compañía de asistencias no es responsable por las acciones o determinaciones posteriores que realice o adopte el Solicitante o sus beneficiarios, durante o posterior a la consulta.

Condiciones del servicio:
Para asegurar la correcta atención de este servicio el SUSCRIPTOR debe considerar lo siguiente:
- Tener conexión a internet y conectarse a través de una computadora para una mejor experiencia y rendimiento.
La calidad de la imagen y la continuidad de la atención dependerá única y exclusivamente de la conexión a internet del Solicitante
Contacto: para utilizar este Servicio, los Solicitantes deberán comunicarse con el prestador (ADDIUVA) todos los días durante las 24 horas al teléfono 1168415773.

SERVICIO TELÉFONO DE CONSULTAS ESPECTÁCULOS: Por solicitud del SOLICITANTE, la compañía de asistencia proporcionará vía telefónica información, general sobre los espectáculos más cercanos al lugar donde se encuentre el SOLICITANTE.
SERVICIO DE REFERENCIA RESTAURANTES: Por solicitud del SOLICITANTE, la compañía de asistencia proporcionará vía telefónica, información general sobre Restaurantes cercanos al lugar donde se encuentre el SOLICITANTE o que cumplan con las necesidades del SOLICITANTE.
SERVICIO DE REFERENCIA HOTELES: Por solicitud del SOLICITANTE , la compañía de asistencia proporcionará vía telefónica, información general sobre hoteles cercanos al lugar donde se encuentre el SOLICITANTE o que cumplan con las necesidades del mismo, siempre y cuando exista la infraestructura necesaria en la zona.
SERVICIO DE REFERENCIA RENTA CAR: Por solicitud del SOLICITANTE , la compañía de asistencia proporcionará vía telefónica, información general sobre Renta Car cercanos al lugar donde se encuentre el SOLICITANTE o que cumplan con las necesidades del mismo.
SERVICIO DE RESERVA RESTAURANTES: Por solicitud del SOLICITANTE , la compañía de asistencia proporcionará vía telefónica, información para restaurantes cercanos al lugar donde se encuentre el SOLICITANTE o que cumplan con las necesidades del SOLICITANTE , siempre y cuando existas la infraestructura para aquello.
SERVICIO DE REFERENCIA TURISMO DE LA ZONA: Por solicitud del SOLICITANTE , la compañía de asistencia proporcionará vía telefónica, información general respecto a lugares turísticos donde se encuentre el SOLICITANTE.
SERVICIO DE REFERENCIA HOTELES: Por solicitud del SOLICITANTE , la compañía de asistencia proporcionará vía telefónica, información general sobre Talleres mecánicos cercanos al lugar donde se encuentre el SOLICITANTE o que cumplan con las necesidades del SOLICITANTE , siempre y cuando exista la infraestructura necesaria en la zona.
SERVICIO DE REFERENCIA CENTROS COMERCIALES: Por solicitud del SOLICITANTE , la compañía de asistencia proporcionará vía telefónica, información general sobre Centros Comerciales cercanos al lugar donde se encuentre el SOLICITANTE o que cumplan con las necesidades del SOLICITANTE

El servicio de asistencia de orientación legal pondrá a disposición del SOLICITANTE, un completo staff de abogados, que lo orientarán telefónicamente en días hábiles de 8 a 18hs. Además, contará con un asesoramiento completo y podrá obtener información para trámites personales en materia Civil, penal y familiar y laboral, etc.
En el caso que el SOLICITANTE desee ser representado por alguno de los abogados que prestan servicios a nuestros solicitantes de manera independiente, esto será decisión libre del SOLICITANTE y del proveedor de asistencia, y la empresa de asistencia se desliga de cualquier proceso legal y/ o costo ajeno a la orientación telefónica. Todos estos gastos y responsabilidades serán asumidos directamente por el SOLICITANTE o el beneficiario que lo solicite.
La compañía de asistencias no es responsable por las acciones o determinaciones que realice o adopte el SOLICITANTE posterior a la orientación telefónica.
Contacto: para utilizar este Servicio, los Solicitantes deberán comunicarse con el prestador (ADDIUVA) todos los días durante las 24 horas al teléfono 1168415773.